رام الله - الاقتصادي – حصلت الشركة الفلسطينية للمحركات – أبو خضر للسيارات – على الوكالة الحصرية لعلامة (BMW) التجارية في فلسطين في العام 2015.

وبحصولها على الوكالة، تشغل بذلك الشركة الفراغ الذي حصل منذ العام 2012 والذي تمثل بغياب وكيل حصري لهذه العلامة التجارية في فلسطين.

وتعمل الشركة الفلسطينية للمحركات في قطاع السيارات داخل السوق الفلسطينية منذ العام 1994.

وعلى مساحة تتجاوز 2000 متر مربع في مدينة بيتونيا في محافظة رام الله والبيرة، يقام معرض السيارات الرئيسي الذي تم تجهيزه وفقا لمعايير علامة (BMW) التجارية والهوية المؤسسية الخاصة بها، إضافة إلى مركز خدمات ما بعد البيع المُزوّد بأحدث اجهزة الفحص والتشخيص والتي تم تزويدها من الشركة الأم.

ويعمل وكيل BMW في السوق الفلسطينية على توفير خدمات البيع وما بعد البيع، من خدمات الصيانة والكفالة وقطع الغيار الاصلية إضافة لأعمال الدهان. 

ويقوم على ادارة الشركة، طاقم من الاداريين والمهندسيين والفنيين الذين اجتازو كافة متطلبات التدريب لدى BMW، والذي يمكنهم من القيام بعملهم حسب معايير الشركة الأم، ووفقا لآلياتها التي تضمن رضى الزبائن.

يشير لؤي جبران/ مدير مركز الصيانة في الشركة، أنّ بإمكان ايّ  مالك لسيارة BMW في السوق الفلسطينية شراء عقد صيانة يقاس إما بالسنوات او بالكيلومترات ما لم يتجاوز عمر سيارته 5 سنوات.

وتوفر هذه التسهيلات، المال وراحة البال لمالك السيارة، وهي عقود تختلف عما تقوم به الشركة، بتزويد كل سيارة تباع من خلال معرضها بكفالة مصنعية لمدة سنتين، غير مقرونة بعدد الكيلومترات مع امكانية تمديدها حسب رغبة الزبون. 

واستحوذت الشركة الفلسطينية للمحركات – أبو خضر للسيارات – على ما نسبته 17% من سوق السيارات الفاخرة في فلسطين في العام 2016.

وقد كانت سيارة BMW الفئة الخامسة من بين سيارات الصالون وسيارة BMW X5 من بين السيارات العالية، هي السيارات الاكثر طلبا ومبيعاً من بين فئتهما.

وحققت الشركة أعلى مستوى في مؤشر رضى الزبائن والذي تجاوز الـ 90% لزبائن البيع والصيانة. 

وأوضحت رهف الرفاعي مسؤولة علاقات الزبائن في الشركة، أنّه ومن منطلق الحفاظ على آليات العمل المتبعة لدى جميع وكالات BMW  حول العالم، "يقوم طاقمنا بالتواصل مع جميع الزبائن بعد تسلمهم سيارتهم سواء في حالات البيع او الصيانة على حد سواء، والتأكد من مدى رضى الزبون عن الخدمة التي قُدمت اليه و/او حصول الزبون على الأمر الذي قصدنا لأجله". 

ودعا جبران "أي مالك لسيارة BMW التوجه إلينا والتعرف على مركز الصيانة الخاص بنا، ونحن على استعداد تام لنقدم له أية معلومات يحتاجها حول سيارته". 

ودعت الرفاعي جميع المهتمين بسيارات BMW "بالتفضل بزيارة معرض السيارت الخاص بالشركة حيث يسعد طاقمنا بتعريفهم على احدث الطرازات وتجهيزاتها المتميّزة".