بعد ان قامت شركة سامسونغ الكورية الجنوبية بسحب هواتف “جالاكسي نوت 7” من الاسواق وذلك لتعرض عدد منها لحرق في البطارية، اعلنت سامسونج في بيان رسمي لها نيتها تعويض المستهلكين المتضررين ضمن آلية محددة اوضحتها في بيان رسمي لها.
يذكر ان سحب الهواتف من الاسواق جاء بعد نشر عدة تقارير حول انفجار الهواتف بعد القيام بشحنها، وقد اعترفت الشركة فيما بعد بالمشكلة، واوقفت بعد ذلك البيع بواسطة اعلانات بأكثر من وسيلة اعلامية.
اما بخصوص آلية التعويض فقد جاء من خلال خيارين الاول هو استبدال هواتف “جالاكسي نوت 7” بأخرى لا تعاني من المشكلة نفسها، او تبديل هاتف “جالاكسي نوت 7” بهاتف “جالاكسي إس 7” أو “جالاكسي إس 7 إيدج”، اضافة الى تعويض مالي عن جميع ملحقات الهاتف التي قام المستهلك بشرائها.
وقد كان الحدث ضربة قاضية للشركة المعروفة بجودة صناعتها بعد ان تناقلت وسائل الاعلام خبراً عن تسجيل 35 حالة احتراق بطاريات، حيث تسبب ذلك بخسائر مالية قدرت بـ 7 مليارات دولار من قيمتها السوقية.

وكالات