وكالات - الاقتصادي - حوّل بنك بريطاني مملوك لمجموعة سانتاندير المصرفية الإسبانية نحو 175 مليون دولار عن طريق الخطأ لآلاف العملاء في يوم عيد الميلاد، وفق ما ذكر موقع "بيزنس إنسايدر" (Business Insider) الأميركي.
ونقل الموقع عن صحيفة "ذي تايمز أوف لندن" (The Times of London) أن خللا فنيا كان السبب وراء دفع نظام بنك "سانتاندير يو كي" (Santander UK) لتحويلات مالية مجدولة سلفا مرتين، بدلا من مرة واحدة.
وأشار إلى أن مسؤولي البنك تمكنوا من تحديد مصدر الخطأ الفني وتصحيحه، وهم يعملون حاليا على استرداد كامل المبالغ المقدمة تدريجيا خلال الأيام المقبلة.
وذكرت الصحيفة البريطانية أن الخلل أثر على ألفي حساب تجاري أو مملوك لشركات، مما يعني أن العديد من الذين تلقوا الأموال بالخطأ هم إما موظفون أو موردون من عملاء بنوك مختلفة.
مبلغ مضاعف
وروت جيني -المقيمة في المملكة المتحدة، وفضلت عدم ذكر اسم عائلتها- كيف أنها تلقت مبلغا مضاعفا من المال، معتقدة أنه تم دفع أجرها مرتين، حيث تسلمت أجرها المقرر في 24 ديسمبر/كانون الأول الماضي، ثم تلقت دفعة ثانية بنفس المبلغ في اليوم التالي، وأدرج المبلغان على أنهما من صاحب العمل، لكن عندما اتصلت بجهة عملها أخبروها أنهم لم يدفعوا لها مبلغا إضافيا.
وبعد تحقيق جهة العمل، أخبرت جيني أن البنك سيعمل على حل المشكلة، وأنه ليس مطلوبا منها فعل أي شيء، حيث إن المدفوعات الإضافية كانت من أموال "سانتاندير يو كي" الخاصة، لذلك لم يتأثر الأفراد.
ووصفت جيني التجربة بأنها كانت "محبطة"، مشيرة إلى أن "الأمر كان محيرا. أردت فقط إخراجها من حسابي لأنه من الصعب إخبار الناس بمقدار الأموال التي لديك".
وقال المتحدث باسم البنك البريطاني إن المشكلة أثرت على عملاء المملكة المتحدة فقط، وإن عملية استرداد الأموال "جارية وتعمل بشكل فعال"، لكنه لم يحدد إطارا زمنيا محددا لإتمامها بالكامل.
مبلغ مضاعف
وروت جيني -المقيمة في المملكة المتحدة، وفضلت عدم ذكر اسم عائلتها- كيف أنها تلقت مبلغا مضاعفا من المال، معتقدة أنه تم دفع أجرها مرتين، حيث تسلمت أجرها المقرر في 24 ديسمبر/كانون الأول الماضي، ثم تلقت دفعة ثانية بنفس المبلغ في اليوم التالي، وأدرج المبلغان على أنهما من صاحب العمل، لكن عندما اتصلت بجهة عملها أخبروها أنهم لم يدفعوا لها مبلغا إضافيا.
وبعد تحقيق جهة العمل، أخبرت جيني أن البنك سيعمل على حل المشكلة، وأنه ليس مطلوبا منها فعل أي شيء، حيث إن المدفوعات الإضافية كانت من أموال "سانتاندير يو كي" الخاصة، لذلك لم يتأثر الأفراد.
ووصفت جيني التجربة بأنها كانت "محبطة"، مشيرة إلى أن "الأمر كان محيرا. أردت فقط إخراجها من حسابي لأنه من الصعب إخبار الناس بمقدار الأموال التي لديك".
وقال المتحدث باسم البنك البريطاني إن المشكلة أثرت على عملاء المملكة المتحدة فقط، وإن عملية استرداد الأموال "جارية وتعمل بشكل فعال"، لكنه لم يحدد إطارا زمنيا محددا لإتمامها بالكامل.
