وكالات - الاقتصادي - غالباً تكون أسئلة مقابلات العمل مرعبة؛ لأنه من الصعب التنبؤ بأسئلة المقابلة، ففي كثير من الأحيان يرغب المديرين في طرح أسئلة حول تجاربنا السابقة، لذا ينبغي أن نعد ردود مُسبقة للتعامل مع هذا الأمر.
فهناك مصطلح يسمى “أسئلة المقابلات السلوكية”، وتهدف تلك الأسئلة السلوكية إلى الحصول على معلومات حول كيفية تصرف الأشخاص في الماضي؛ فمن خلال ذلك يمكن للمديرين الحصول على شعور كيف يمكن أن تتصرف في المستقبل، فالسؤال المهم الذي يريد كل مدير أن يعرف إجابته عنه هو إذا ما كان هذا الشخص يعمل بشكل جيد.
ربما تكون قد سمعت بعض هذه الأسئلة في الماضي:
إذا كنت سوف تخضع لمقابلة عمل، قد تكون هذه المقالة بمثابة مرجع لإعداد أسئلة المقابلة؛ من خلال معرفة أشكال وتوقعات هذه الأسئلة.
العمل بروح الفريق
أسئلة مقابلات العمل حول العمل الجماعي هي الأكثر شيوعا، ويهدف هذا النوع من الأسئلة لمعرفة ما إذا كان الموظف المحتمل سيكون عضو جيدًا في فريق العمل أم لا، فالقدرة على التعاون أمر بالغ الأهمية في المنظمة.
الأسئلة المتوقعة
موقف حدث لك حين كنت تعمل مع شخص كانت شخصية مختلفة جدا عنك.
ما إذا كنت واجهت صراع أثناء العمل مع فريقك، وما إذا كنت تعاملت مع الموقف بشكل جيد.
إذا كنت حاولت من قبل الحصول على معلومات من شخص ما لأي سبب كان ولم يستجب.
طرق الاستجابة المقترحة
تقديم واحد أو اثنين من الأمثلة الأكثر ملاءمة التي توضح مهاراتك في التعاون مع الآخرين بشكل جيد.
توضيح أنك كنت سعيد بالعمل مع فريق العمل.
إظهار الاحترام لزملائك السابقين بدلا من انتقادهم.
يمكن أن يكون العمل الجماعي من متطلبات الوظيفة، فأغلب الشركات الناشئة تبحث عن موظفين يعملون بشكل جيد مع الآخرين من خلال اتخاذ أدوار مختلفة، أو قد تبحث شركة متعددة الجنسيات عن الوافدين الجدد الذين يستطيعون التكيف بسرعة مع بيئة العمل.
ومن أجل إظهار قدرتك على التعاون، ينبغي أن تُثبت لمن تجري معه المقابلة قدرتك على مساعدة الفريق للنجاح بدلاً من التركيز على نجاحك كفرد واحد.
الأسئلة المتعلقة بحل المشكلات في مقابلات العمل هي نوع آخر من الأسئلة التي غالبًا ما يتم طرحها في المقابلة، وتهدف هذه الأسئلة إلى معرفة ما إذا كان المتقدم للوظيفة يمكنه إدارة المشاكل بسلاسة أم لا.
الأسئلة المتوقعة
أن تقوم بوصف الوقت الذي كانت فيه شركتك تحت ضغط وتغيير وكيفية تكيفك مع الوضع.
أن تقوم بوصف العمل الأكثر تحدياً وصعوبة واجهك من قبل وكيفية تعاملك مع الوضع.
موقف واجهت فيه زميل صعب أو حاد الطباع، وكيف تعاملت معه.
طرق الاستجابة المقترحة
عند الرد على هذه الأسئلة يكون من المتوقع أن يقدم الأشخاص المتقدمين للوظيفة أمثلة تثبت أنهم قادرون على حل المشكلة بشكل استراتيجي، ومن المتوقع أن تكون المشاكل التي نوقشت تتعلق بالمسائل المهنية وليس الأعمال اليومية التعسفية؛ وبالنسبة للمشاكل الملموسة من المتوقع أن تصف كيفية تعاملك مع المشكلة.
فمن خلال الحديث عن طريقتك في التعامل مع المشاكل يمكنك أن تُثبت تفوقك في حل المشكلات والتفكير النقدي، وينبغي ألا تُبرز إنجازاتك بشكل مبالغ فيه حيث عليك أن تكون متواضع.
يمكن القول إن الغرض من المقابلة هو معرفة نوع الشخص الذي تتم مقابلته، فالهدف من الأسئلة هو معرفة ما يحفز هذا الشخص، لذا ففي معظم الوقت لا تكون هذه الأسئلة مباشرة بل تكون مخفية وتبدو عشوائية في البداية.
الأسئلة المتوقعة
أن تقوم بالتحدث عن موقف عملت بجد لتحقيق شيء، أو عن وقت حاولت فيه مساعدة شخص ما أو تعلم هواية جديدة.
طرق الاستجابة المقترحة
التعامل مع تلك الأسئلة غير المتوقعة بشكل جيد؛ فعلى المتقدمين أن يبتسموا قبل أن إعطاء أي إجابات، وحيث أن هذه الأسئلة قد تبدو عشوائية فمن الأفضل التركيز لإعطاء أفضل إجابة ممكنة؛ فهذه الأسئلة ليس لها إجابة معينة لذا فعليك إعطاء إجابة واثقة ومتسقة مهما كان محتوى السؤال.
تعتبر الأسئلة التي يطرحها المقابلون عن كيفية مواجهة الفشل هي أصعب أنواع الأسئلة؛ لأنها تتطلب مهارات معينة للإجابة عليها، حيث يختبر المديرون كيفية تعامل المتقدمين للوظيفة مع أخطائهم السابقة دون إحراج أنفسهم، فهذه الأسئلة ليست مصممة لإحراج الأشخاص الذين أُجريت معهم المقابلات حيث يطرحها مديرو التوظيف لمعرفة كيف كان وضع هذا الشخص في وظيفته السابقة، و ما إذا كان بإمكانه التعلم من الفشل.
أمثلة للأسئلة المتوقعة
أن تقوم بوصف موقف فشلت فيه.
وصف موقف كنت فيه تحت الكثير من الضغوطات.
وصف موقف واجهت فيه صعوبة في قيادة مجموعة من الأشخاص.
وصف موقف لم تستطع فيه التعامل والاتصال مع الأشخاص الذين تتعامل معهم.
طرق الاستجابة المقترحة
كن صادقا عند الحديث عن الفشل، حيث يمكنك توضيح الموقف لكن تحدث بإيجابية حول الموضوع.
اعترف بوقوع خطأ بدلًا من إلقاء اللوم على الآخرين أو إنكار الفشل.
من المتوقع أن تتحدث أكثر عن الصفات والمهارات التي حصلت عليها من التعامل مع الفشل.
تجنب التحدث عن بعض الفشل الضار، والذي يمكن أن يون مرتبط ارتباط وثيق بوظيفة المستقبل.
النوع الأخير من الأسئلة هو عن إنجازاتك الشخصية؛ وهي أسئلة تُظهر معلومات عن مهارات الشخص وطباعة. فمن خلال هذه الأسئلة يفهم المديرون الكثير عن الشخص المتقدم للوظيفة، ومفهومهم عن النجاح وهدفهم المستقبلي.
أمثلة للأسئلة المتوقعة
أن تقوم بوصف الوقت الذي كنت تقود فيه مشروع بنجاح.
شرح أكبر إنجاز قمت به مؤخرًا.
طرق الاستجابة المقترحة
في مقابلات العمل عليك تحديد إنجاز واحد أو بعض الإنجازات لإظهار قدرتك.
يجب أن تتجنب قضاء وقتا طويل في الحدث عن إنجازاتك؛ حتى لا تبدو كأنك تتفاخر بنفسك.
حاول توضيح استراتيجيتك التي ساعدتك على تحقيق هدفك.
قم بربط الإنجازات السابقة مع الوظيفة التي تتقدم بطلب للحصول عليها، حيث تقوم فقط بذكر الإنجازات التي توضح أنك ستكون شخص فعال في هذه الوظيفة بالتحديد.
من الأفضل أن أن تقوم بربط إنجاز حققته بما تريد تحقيقة في المستقبل، وتوضيح الهدف المستقبلي الذي تريد إنجازه.
