رام الله –الاقتصادي- التقى رامي شمشوم مدير عام شركة ريتش مع رئيس جمعية حماية المستهلك الفلسطيني في محافظة رام الله والبيرة لبحث امكانية استفادة الجمعية من الخدمات المتعددة التي تقدمها شركة ريتش خصوصا خط الهاتف المباشر لاستقبال الشكاوى وارشفتها وتصنيفها، وخدمات الشركة الاخرى من الاستبيانات والرسائل الصوتية، دراسة مدى الرضا لدى المستهلك عن خدمات بعينها.
واستعرض شمشوم تنوع الخدمات التي تقدمها ريتش لعديد المؤسسات وامتدادها جغرافيا ومهنية الخدمة كوننا جهة اختصاص ولدينا البنية التحتية والكادر البشري، موضحا أن خدماتنا تسهل على جمعية حماية المستهلك كما سهلت على بقية القطاعات التي نتعامل معها التعامل مع الشكاوى ضمن آلية واضحة وبالامكان قياسها وقياس رضا الجمهور.
وشكر هنية شمشوم وطاقم ريتش على هذا الشرح واهتمام الجمعية العالي بالاستفادة من هذه الخدمة خصوصا أن عشرات الشكاوى التي تصلنا ويتم متابعتها لدى جهات الاختصاص الا أن وجود حط مباشر وتصنيف وتقارير شاملة عن هذه الشكاوى يعزز متابعة الجمعية من جهة ويضع القطاعات المختلفة في صورة نمط الشكاوى التي تتلقاها الجمعية ودرجة الضغط والالحاح في ملف الشكاوى، خصوصا ان الجمعية ترفع صوت المستهلك وتضغط وتؤثر الا ان المتابعة والحلول لدى جهات الاختصاص الحكومية والقطاع الخاص.
وشارك في الاجتماع فادي بروق مدير الدائرة الفنية وفاطمة الديك ابو عين مدير حساب في ريتش.
