يستخدم العديد من الأشخاص شبكة التدوين المصغّر تويتر في التواصل مع العملاء والزبائن، وفي تلك الحالة يكون هناك شخص أو عدّة أشخاص مسؤولين عن الحساب وفي أوقات محددة كذلك، فهناك أوقات لا يتم الرد بها بشكلٍ مباشر على استفسارات الزبائن، وهو ما قد يُشكّل مشكلة للبعض.

موقع Out Of Office Twitter أو اختصارًا OOOTwitter يُتيح لمستخدميه إمكانية إنشاء رد تلقائي على التغريدات الواردة لحسابهم، بحيث يتم الرد بها فور تلقي تغريدة موجّهة إليهم، وبالتالي إخبار الزبائن والعملاء بأن موظف الخدمة غير موجود في المكتب على سبيل المثال بكل سهولة.

ويتم الاستفادة من هذه الخدمة في الموقع عن طريق الدخول إليه وربط حساب تويتر معه ومنحه صلاحيات الوصول، وبعد ذلك إنشاء رسالة جديدة وتحديد محتواها ووقت انتهائها، والتي تبدأ عادةً عندما يغادر المسؤول عن الحساب المكتب وتستمر إلى أن يعود.