أطلقت المملكة العربية السعودية خدمة الرجل الآلي "روبوت" في مطار الملك خالد الدولي بالرياض، الذي يمكن التحكم به عن بعد عبر الإنترنت من خلال الأجهزة الذكية واللوحية، كمرحلة أولى، يتبعه تطبيق كامل على جميع المطارات في المملكة.
وقال المتحدث الرسمي للمديرية العامة للجوازات في وزاراة الداخلية، الرائد طلال بن عبد المحسن الشلهوب: إن "المديرية تهدف من هذا الجهاز إلى الوصول السريع إلى المراجع أو المسافر وكذا العكس لفتح خط تواصل ما بين القيادات العليا في الجوازات وبين المراجع أو المسافر لتلقي الملاحظات والاقتراحات على الخدمات المقدمة لهم، وقياس مدى رضا العملاء".
وأكد أن "الروبوت الآلي يستخدم كوسيلة رقابية على منسوبي الجوازات أثناء العمل وخصوصاً في المطارات مما يساعد على رفع الإنتاجية وأداء أفضل للمسافر والمراجع، كما يمتاز أيضاً بفك الاختناقات داخل الصالات عبر مكبر الصوت، والتجول بين الصفوف، مع القدرة الفائقة في التحاور مع العملاء، وتلقي الشكاوى مباشرة".
